2017年，台州市政府行政服务中心（以下简称“中心”）认真贯彻落实《政府信息公开条例》、《浙江省政府信息公开暂行办法》和《台州市政府信息公开规定》, 以加大政务公开力度，提升政府服务水平为导向，推动政府信息公开工作持续深入开展。现将市政府行政服务中心2017年度政府信息公开工作报告如下。

一、以深化公开为主线，组织推进机制不断完善

(一)健全组织机构。一是强化组织领导。根据机关人事变动调整政务公开领导小组，明确由中心党工委委员郑光美任组长，机关各科室和下属事业单位责任人为成员。由办公室实行集中统一归口管理，承担政务公开和政府信息公开日常工作。本单位机构领导、机构设置和人事、招考招聘等各类信息，及时在政府信息公开网上发布。二是强化工作保障。中心办公室建立AB岗工作制度，有6名工作人员负责政务公开和政府信息公开工作。配备电脑和照相机、录音笔等设备和器材，将政务公开和政府信息公开工作经费纳入财政预算，有效保障了必要的经费支出。三是强化职责履行。制定了《2017年台州市行政服务中心政务公开工作主要任务和责任分解》（台政服〔2017〕33号），进一步明确了全年政务公开和政府信息公开工作计划、任务目标、具体措施和责任科室和责任人并认真组织实施。中心作为行政审批标准化试点，建立了《台州市人民政府行政服务中心标准信息公开规范》，详细规定了政府公开信息的编制原则、编制要求、审核程序、审核要求、发布方式等工作流程。中心办公会议3次研究做好政务公开和政府信息公开工作的具体措施，解决工作开展过程中遇到的实际困难。四是完成各项工作部署。今年来，凡是省市政务公开办组织召开的会议，本单位都按时参加;凡是省市政务公开办交办的工作，本单位都按时按质按量完成;凡是省、市政务公开办要求上报的材料，本单位都及时按要求上报。

(二)健全工作机制。一是建立健全了编制政务信息公开年度报告制度，规定了编制的内容和要求。及时、规范编制政府信息公开年度报告，并报送同级或上一级政府信息公开工作主管部门。2008年度至2016年度政府信息公开工作报告均已按时编制并公开。二是建立健全政府信息主动发布机制。将政务公开和政府信息公开工作纳入重要议事日程，依据《中华人民共和国政府信息公开条例》，本单位结合工作实际，修订完善了《台州市人民政府行政服务中心网站采集、审核、发布、责任追究制度》、《互联网信息发布保密审查制度》。指定专人负责政务公开和政府信息公开工作，明确工作分工，建立健全了政务公开办牵头，科室协调配合的信息发布工作机制。今年，中心进行了具体工作人员调整，建立了信息发布台账，政府信息公开工作责任落实到位。截至2017年12月31日，中心共发布各类信息 1231条。三是做好政府信息公开重点工作。继续推进市委市政府重点工作中涉及本单位工作的信息公开。结合中心工作，制定了《台州市行政服务中心2017年重点工作“挂图作战”实施方案》，在政府信息公开网站上予以公开。目前，正在按照部署全面落实“五公开”工作机制，并已将“五公开”纳入办文办会程序，做到中心一会一文一登记，截至12月31日，中心共展开了100余场会议，正式发文124余份。

二、以重点突破为抓手，全面推进公开渠道建设

（一）平台建设方面。我中心按统一规范编制政府信息公开目录和公开指南，做到信息专栏要素齐全，公开的信息及时到位、格式规范。政务信息公开定期检查，检查分为定期检查和不定期检查两种，由办公室组织实施。定期检查每季度进行一次，不定期检查每月不少于一次。为做好政务公开工作，积极拓宽公开渠道，设立网络舆情员，明确专人收集办理网友意见，并通过微信、论坛等新媒体发布信息、互动交流。目前未发生因网友意见回应不及时引起有效投诉。修订完善了《“网上办事”栏目办事项目表》并在网站公开，详细公开各部门各项行政审批、行政执法项目的名称、类型、承办机构、受理地址、受理电话、服务对象、办理(申报)条件、需提交材料、工作流程(从业务申请到办结)、承诺期限、收费标准及依据、办理依据等信息。我中心正式发文实时更新至中国台州网站、门户网站，做到政府公报同步上网。

（二）政策解读方面。我中心无规范性文件。

（三）财政资金信息公开方面。贯彻落实《2017年台州市政务信息公开工作实施方案》，全面实行财政预决算和“三公”经费信息公开，积极促进了法治民政建设。目前，本单位按照要求公布了财政预决算公开表、“三公”经费预决算情况。及时发布招标采购方案、中标及实施情况，规范发布内容。

（四）是重点领域方面。我中心“群众和企业到政府办事最多跑一次”改革工作、“台州市标准化行政审批标准化”等2项专题在中国台州首页“专题聚焦”栏目的部门专题栏目集中展示，实时将中心改革工作信息更新到中国台州及门户网站。在公共资源配置信息公开方面。本单位公共资源配置事项公开率为100%。

三、规范依申请公开

一是规范依申请公开办理。健全政府信息依申请公开受理、答复机制，认真受理、办理依申请公开。及时公布申请受理情况和办理结果。编制、更新政府信息依申请公开指南和目录。为了保障公民、法人或者其他组织依法获取政府信息，充分发挥政府信息对人民群众生产、生活和经济社会活动的服务作用，依据《中华人民共和国政府信息公开条例》，结合中心工作实际，制定了依申请公开指南和目录，并根据变动情况及时更新。目前，中心接到依申请公开事项4项，均已按期答复。二是加强网上依申请公开工作。制定了《台州市行政服务中心依申请公开政府信息工作制度》、《台州市行政服务中心处理依申请公开政府信息流程图》、《政府信息公开申请表》，并在政府信息公开网公开，进一步规范和明确了依申请公开工作程序。三是注重总结依申请公开工作。按便民利民原则，在中心办公室设立依申请公开受理点，明确依申请公开等具体工作流程和工作分工，确保“现场申请、信函申请及网上申请”三种依申请公开渠道畅通，信息公开申请能及时办理反馈。截至12月31日，通过网上申请，共收到依申请公开案件4件，都已在及时妥善地回复处理。四是今年以来我中心并无因依申请公开引起行政复议或行政诉讼情况。

四、载体建设

（一）台州发布方面。今年6月9日，我市启动了“微信扫一扫 市长助你跑”平台。“微信扫一扫 市长助你跑”是搭建在“台州发布”、“椒江发布”、“黄岩发布”、“台州公交”等40多家党政和部门主流微信公众号平台上，群众和企业可以通过台州发布等主流微信公众号和现场扫码等途径，进入“市长助跑”微信平台，提交问题和建议。其中，“台州发布”是设在首页“市民服务”一栏中，原创微信公众号图文信息“微信扫一扫 市长助你跑活动即将启动”报送至台州发布，并录用在本档，阅读量为2423。

（二）新闻发布方面。为了贯彻关于建立党委新闻发言人制度的实施意见精神，结合我单位实际，设立了办公室分管领导为新闻发言人。今年以来，共举行了4场新闻发布会,如：“最多跑一次”事项清单新闻发布会，“微信扫一扫 市长祝你跑”、台州市“十一证”首发仪式、网约车“一窗受理”首发仪式等，主要负责人和新闻发言人积极参与新闻发布工作及配合好媒体做好正面宣传工作。

（三）部门网站情况。及时公开了政务公开和政府信息公开咨询和监督电话，便于群众咨询和监督。设立了“互动交流”专栏，专栏分为“我要咨询”、“我要投诉”、“我要举报”、“领导信箱”、“我要建议”、“我要查询”六大栏目，每个栏目都直接链接至浙江政务服务网。设立了行政审批咨询电话，随时接受市民群众的咨询和投诉。通过“微信扫一扫 市长助你跑”平台，收到群众反映的问题和建议1268件，群众满意率98.5%。

（四）关于“扣分情况”说明。一是保密审查。我中心制定了《台州市人民政府行政服务中心保密管理规定》。严格按照有关保密法规和有关程序的要求，对拟公开的政府信息由办公室专人进行保密审查。本年度并无发生信息公开泄密事件。二是举报投诉情况。截至12月底，通过12345政务服务热线接到投诉32条，都已及时处理反馈，没有不满意案件；没有违反信息公开有关规定的情况。通过“微信扫一扫 市长助你跑”平台，收到群众反映的问题和建议1268件，群众满意率98.5%，　　

四、信息公开工作存在的主要问题及改进措施

一是由于单位人手有限，工作任务重，部分信息公开不够及时。

二是信息公开的形式有待进一步创新，内容有待进一步充实。

针对以上问题，我们将主要通过以下措施进行改进：1、拓展政府信息公开形式。积极探索并实行各种方便群众查阅、了解信息的公开方式。2、统一认识，努力规范工作流程。我单位将按照“公开为原则，不公开为例外”的总体要求，进一步梳理政府信息，及时提供，定期维护，确保政府信息公开工作能按照既定的工作流程有效运作，公众能够方便查询。3、逐步扩大公开内容。对原有的政府信息公开目录进行补充完善，保证公开信息的完整性和准确性。4、加强学习和培训。加强对干部职工的政府信息公开工作知识的学习和培训，不断提高政府信息公开工作的质量和水平。

五、政务公开下一步工作打算

继续严格按照《条例》要求，规范政务公开行为，采取多种形式、多渠道进行政务公开，进一步拓展覆盖面，把涉及人民群众切身利益的各类事项作为公开的重点，进一步加大网上公开力度，接受全社会的监督，把政务公开办成一个群众满意的民心工程。主要做好以下工作：

一是加大推进政务公开力度，进一步拓宽信息公开渠道;二是坚持以公开促进审批服务工作，把公开透明的要求贯穿于各个环节;三是抓好群众关注热点问题的公开，继续将最多跑一次、一窗受理、集成服务、投资项目改革等作为重点，加大公开力度;四是进一步完善相关制度建设，建立健全内部信息沟通协调机制;五是做好网站留言、连线平台等答复工作，实现信息公开的制度化、规范化、常态化，形成信息公开的长效机制。

台州市人民政府行政服务中心

2018年1月10日