序号

考评项目

分值

考评要点及评分标准

评分依据

自评分

考评得分

一

“一窗受理、集成服务”改革工作（30分）

8

进中心事项纳入行政服务中心综合窗口“无差别全科受理”的比例不到80%的，扣8分；不到90%的，扣5分；不到95%的，扣2分。

以相关资料、实地检查为准。

4

未按照《关于印发不宜进驻行政服务中心办事事项目录的通知》（浙跑改办字〔2018〕34号）要求实现事项全进驻的，每少5%扣1分。

进驻事项清单及抽查。全部权限下放乡镇（街道）的事项除外。

4

参照市行政服务中心进驻标准，制订本地进驻标准；审批科室主要负责人（或主持工作负责人）未进驻县（市、区）行政服务中心的，每人扣1分。

进驻人员名单及抽查。

4

进驻中心的有办件量事项中，未按照全省八统一和全市统一的标准、情形、样本及要点等办理的，每项扣0.5分。

进驻事项清单、审批案卷及抽查

10

1、事项梳理：县（市、区）级、乡镇（街道）级、村(社区)级以及政银联通事项梳理事项情况；

2、宣传培训：宣传无差别受理支撑系统、以无差别受理支撑系统为基础进行培训；

3、无差别受理支撑系统实际使用情况：以抽查方式，确定全市各县（市、区）行政服务中心使用无差别受理支撑系统的排名；

4、全科受理员队伍打造：按照各县（市、区）打造全科受理员队伍相关措施、实际成果，进行综合排名；

5、无差别受理支撑系统动态维护：在全市统一部署的无差别受理支撑系统上，按照动态更新的质和量进行排名。

以上五项每项各2分：7-9名扣1.5分，4-6名扣1分，前3名不扣分。

按照无差别系统中各县（市、区）的积分排名，抽查，测评等进行打分。

二

网上行政审批系统优化和推广应用 （25分）

3

县（市、区）政务服务网年办件总量（1分），排名第1-3名（1分）；第4-6名（0.5分）；第7-9名（0.1分）。事项纳入率（1分）和使用率（1分），排名第1-3名的，不扣分；第4-6名的，各扣0.5分；第7-9名的，各扣0.9分。

数据量以浙江政务服务网通报为准

事项以2018年12月31日行政权力运行系统为准。

6

完成本级部门自建业务系统与“一窗受理”平台对接，存在未对接系统的，扣4分；完成本级权力运行系统电子归档系统开发与对接、电子印章系统对接，未对接的每项各扣1分。

以省有关文件和各系统统计数据为准。

7

深化网上办事，按照相关规定，本级政务服务事项全部在浙江政务服务网开通网上办事，未完成的扣3分。50%以上政务服务事项达到“四星级”（网上申请、办结核验），未完成的扣2分。30%以上事项达到“五星级”（除证照寄递环节外，全程网上办理），未完成的扣2分。

以政务网上数据为准。

3

未按要求管理“多评合一”平台的，扣1分；没有完整案例的，扣2分。

以系统信息为准。

6

每季度对进驻中介服务网的中介机构相关注册信息、资质等进行更新，且有做好更新记录(2分),被抽查到没有及时更新或记录缺失的不得分。

每月上报有关中介、投资项目等相关政策法规、新闻动态（2分），每少一篇扣0.1分。

每月上报、发布交易成功的竞价信息4条以上（2分），每少一条扣0.1分。

以中介服务网信息为准。

三

行政审批督查工作（25 分）

8

1、在县（市、区）行政服务中心及分中心、乡镇（街道）便民服务中心加强宣传，扩大知晓度，大厅、窗口、办事指南等上设置（印制）“市长助跑”二维码，并在大厅设有投诉电话、意见簿和意见箱，开展各种形式的宣传推广,提高知晓率(2分)；未到位的,每发现一起扣0.2分。

2、做好“市长助跑”督查体系和现场投诉问题整改和建议落实工作，“市场助跑”县（市、区）有效表单量（3分）排名第1-3名的，不扣分；第4-6名的，扣0.5分；第7-9名的，扣1分。

表单处理（2分），经整改处理后群众评价仍为不满意或者基本满意的，每件扣0.5分。

现场投诉处理记录齐全，处理及时（1分），反映问题未得到妥善解决的，每发现一件扣0.2分。

以12345平台反馈、相关资料、实地检查为准。

3

加大政务服务办事无休日制度宣传；未开展宣传无休日（包括正常上班、预约和24小时不打烊自助服务）的，扣1分。未设置24小时不打烊自助服务区的，扣2分。

以图片资料、实地核查和12345平台反馈为准。

2

1、开展文明服务系列活动。有文明礼仪培训文件或方案以及相关活动（1分），每少一项扣0.2分。

2、进行现场体验，分优（1分）、良（0.8分）、及格（0.5分）、不及格（0分）等次进行打分。

以培训文件、图片等资料和实地核查为准。

2

开展标准化现场管理。对窗口和审批室推行实施现场标准化，分优（2分）、良（1.5分）、及格（1分）等次进行打分。

以文件资料，现场图片和实地核查为准。

10

满意率以县（市、区）满意度测评结果的平均值作为基数，达到的得7分，每增加1%，加1分；每下降1%，扣1.5分。

由省或市里委托第三方开展满意度测评。

四

基层便民服务中心建设（10分）

4

推进基层便民服务中心“一窗受理”工作，“无差别全科受理”向基层便民服务中心延伸100%全覆盖。乡镇、街道改革完成率每少5%扣1分。

以实地检查及有关资料为准。

2

根据全市统一安排，开展县乡村三级办事网点电子地图编制工作。未按照规定完成电子版、纸质版、手机客户端版便民手册编制工作任务的，扣2分。

以实地检查及有关资料为准。

4

全面推行政银联通工程：

1、银行（邮政）参与面（1分）：不少5家，每少一家扣0.2分；

2、政府部门参与面（1分）：不少于10家单位，每少1家扣0.1 分；3、网点数量（1分）：不少于50个，每少1个扣0.1分；

4、纳入政银联办事项数（1分）:不少于120项，每少5项扣0.1分。以上必须有文件、资料作为依据。

以正式文件、实际办事情况统计等资料为依据。

五

信息工作

(10分)

4

全年每月平均向市中心报送审改工作相关信息2篇，每少报一篇扣0.2分。

以实际报送情况为准。

6

完成基础报送要求后，每多报一篇加0.1分。报送的信息被市中心审改简报或市“最多跑一次”专报录用，简讯一篇加0.2分，长篇一篇加0.5分，专版一篇加1分；被公众微信号录用的，每篇加0.2。保质完成约稿一篇加1分。经市中心整稿后上报被市两办录用的，加1分，被省两办录用的加2分，被国办录用的加3分，如被国家、省、市领导批示有相应加分的，得分加倍。同一信息加分取最高项，不累计加分，此项最高加6分。

以实际报送和录用情况为准。

六

加分项目

（20分）

6

工作创新项目获评“工作创新一等奖”。

以“工作创新奖”评选及验收结果为准，最多限加两项。

4

工作创新项目获评“工作创新二等奖”。

3

工作创新项目获评“工作创新三等奖”。

2

积极并上报创新项目并在推进创新项目上有实际成效的，每个项目加1分。

以实际申报并完成验收情况为准，最多限加两项。已获评一、二、三等奖的项目，此项不累计加分。

10

在“最多跑一次”等改革中为台州市加分的，相应得分三倍加分。

以有关资料为准。

以上各项创新项目加分中,同一事项涉及的加分取高计，不重复计分。