当前位置:首页
> 中心展示 > 县市动态
>详情
【县市区动态】黄岩区企业综合服务中心全面升级!企业办事“一站式”搞定


发布日期:2023-11-06 09:03 阅读: 来源:市政务服务办


今年,我区根据省、市营商环境优化提升“一号改革工程”推进相关要求成立企业综合服务中心,遵循政务服务增值化改革理念,发挥企业综合服务中心统筹、协调、服务功能,围绕企业从筹办到注销全生命周期,分类梳理企业服务诉求,实行企业诉求受理、流转、督办、反馈的全链条、全过程服务,打造“政企畅联、助企无忧”的服务新模式,实现政策精准直达、服务便利获取、诉求高效办理,持续打响“永宁好办”政务服务品牌,不断提升企业获得感、体验感、幸福感。


1建设线上线下一体融合服务载体,推动涉企服务从“多头分散”转变为“一站集成”

一是建设线下企业综合服务中心。原企业服务区升级改造为企业综合服务中心,打通政务服务事项与增值服务事项的联动办理,打造“一站式”供给的涉企服务综合服务平台。

二是构建企业线上综合服务平台。围绕政策直达、公共服务、产业链合作和政银企联动等环节,不断实现企业问题(诉求)线上全流程跟踪、企业服务平台集成化建设。

三是打造个性化特色服务专区。在“四区”“八窗”的基本设置基础上,设置投融资洽谈区、企业产品路演区等个性化空间。针对不同市场主体,打造惠企服务中心和个体就业创业一体发展中心,满足不同需求。


2建立多元主体协同服务模式,推动涉企服务从“单兵作战”转变为“联合作战”

一是梳理涉企增值服务清单。按照惠企政策、知识产权、法治、人才、金融、涉外等大类,分批次确定增值服务事项清单,目前已完成梳理第一批涉企增值服务事项38项。发动全区各行业协会、金融机构、中介组织等提供第三方增值服务。

二是创新应用服务场景。结合世行营商环境成熟度评估重点,创新推出企业画像+3D 绘图演示、经营主体住所登记标准化、项目领域分阶段施工许可和“验登合一”改革、企业不动产抵押权变更登记及相关业务并办、创业模拟体验等一批符合实际的“小切口”服务场景、服务活动。

三是探索远程可视化办理模式。开发智能远程办理系统和刷脸认证小程序,依托移动端可信身份认证技


3构建全流程全闭环服务体系,推动涉企服务从“点上开花”转变为“串珠成链”。

一是强化服务诉求归集体系。依托“万名干部助万企”活动、“政企通”平台、“办不成事反映窗口”、园区企业服务中心等线上线下多种渠道,加强全区涉企服务需求收集,开展全程服务、精准服务、联动服务。

二是提升服务方式供给体系。开动“宁聚力”政务服务车,组织相关部门组团服务,把服务送到企业“家门口”。推行无休服务、预约服务、延时服务、上门服务、免费快递等服务机制,通过限时办结的服务机制确保企业的办事“件件有着落”。

三是优化服务评价改进体系。实行“好差评+定期回访”机制,落实差评整改。建立问题归集分析预警提醒制度,分类对问题进行归纳分析,对涉及频率较高的问题,固化工作举措,精准出台相关政策,帮助其他企业提前规避类似问题。

下阶段,我区将依托企业综合服务中心的集成化、一站式优势,不断扩容服务范围、增加服务功能、创新服务方式、提升服务能力,以更具科技感、更具体验感的增值服务优化营商环境,助力企业发展,全力助推我区经济社会高质量发展。