台州市政务服务管理办公室以争创全国文明单位为契机，严格落实精神文明建设各项要求，围绕“文明实践＋政务服务”这一主题，通过不断创新服务内容，开展形式多样的服务活动，营造更加高效的服务环境，努力打造“文明有礼、高效便捷、服务优质”的政务服务平台。

市政务服务办先后荣获二星级全国青年文明号集体、浙江省文明单位、浙江省模范集体、浙江省“工人先锋号”、浙江省改革创新成绩突出集体等荣誉称号。2023年12月被评为“浙江有礼　四个一百”有礼窗口。办事服务、营商环境、政务服务数字化相关工作多次被新闻联播、朝闻天下、人民网等媒体宣传报道。

市政务服务办将提升办事便利度、提高群众满意度摆在先，围绕“个人”和“企业”的两棵生命树，聚焦群众和企业办事难点，以一件事的角度进行“流程再造”，以统一标准开设集成办理窗口。全面提升智慧化服务水平，推行政务地图导航、线上预约取号、智能排队等候等便捷服务，依托“浙里办”平台，建设“省心办事”应用，为群众打造“线上+线下”的五星级服务体验。

在周末实施涉企无休捷办活动，开通预约服务专线，将服务时间延伸至“8小时”外和双休日，解决企业在办事过程中非工作日无地办、急难办等问题。与全国21个省市145个地区建立“跨区域通办”合作关系，深入推进线上“一地认证、全网通办”，惠及在台流动务工人员130万余人。

市政务服务办着力搭建志愿服务活动平台，用志愿红映衬“政务蓝”，让热心公益成为一种新风尚。在大厅进门的显眼处设置学雷锋服务站点，组建党团员志愿服务队、青跑帮帮团，开展便民服务、引导服务、文明劝导、网办掌办“面对面”辅导等志愿活动，用热情微笑的引导和高效贴心的服务，让办事群众感受到“宾至如归”。

走出大厅，志愿者团队积极开展帮扶结对、敬老助残、植树绿化、捐赠书籍衣物、爱国卫生运动、政务服务宣传进“三区”“文明宣讲”主题等系列公益活动，通过发放宣传单页、讲解文明条例、道德模范宣讲等方式开展文明创建宣讲工作，坚持把培育和践行社会主义核心价值观作为凝魂聚气、强基固本的基础工程，确保宣讲接地气，使群众“听得懂、能领会、可落实”，以点带面提升文明单位质量和水平。