温岭市行政服务中心聚焦退休办理中的堵点难点，创新推出“提前提醒、错峰预约、档案预审”三招增值服务组合拳，让群众少跑腿、好办事。今年累计高效办结企业职工退休“一件事”5956件，位居各县市区第一,特色举措多次被《中国劳动保障报》刊发推广。

一是“提前提醒”变被动为主动，让群众“心中有数”。针对部分群众不熟悉退休政策和办理节点问题，依托大数据筛查临退休人员信息，在退休当月提前短信推送办理须知、材料清单等关键信息，对行动不便等特殊群体同步开展电话告知，或联系村级代办员上门讲解流程和办理渠道，对国有（集体）企业职工通过浙政钉和电话通知主管部门及时办理退休，从源头减少办事延误。截至目前，累计发送成功主动提醒信息1759条，渐进式退休政策提醒5192条，电话联系1053人次。

二是“错峰预约”破时间壁垒，让办事“灵活高效”。针对上班族“工作日没空办、休息日没处办”的困境，推出退休当月错峰预约服务，对缴费年限简单、无特殊档案问题的职工，开放周末预约办理通道，窗口落实专人值守，确保服务不打折，群众满意度100%。以7月27日（周日）成功办理的周先生为例，其本人行动不便，家人仅周末有空，通过预约服务，10分钟内就办结了退休手续。

三是“档案预审”除隐患，让待遇“精准无忧”。针对国有（集体）企业职工档案常存在历史缺漏、信息出入等问题，联合各行业主管部门创新档案“治未病”服务，打破“申请时才审档”传统，提前5年审核档案，同时对省外转移的企业职工档案“即来即审”。对排查出的问题，主动对接各档案保管部门联动更新分散、遗漏档案，对出生日期、视同缴费年限等关键信息有出入的，一对一电话告知问题症结、补档要点及政策依据，提前扫清障碍。截至目前，共体检档案146份，排查出身份证与档案登记出生日期不一致人员44名，筛选出档案缺漏职工11名。