一、总体情况

（一）主动公开

2023年，台州市人民政府门户网站台州市政务服务管理办公室栏目发布信息86条，台州市政务服务管理办公室门户网站发布信息110条，两网站共发布信息196条。微信公众号关注人数3.28万，同比增长18%，发布推送265条，总阅读量达27.4万，推出“数智大厅”专题业务栏目，为企业群众带来最便利办事服务。累计回复群众评论、留言757次，中心主要领导做客12345阳光热线为群众答疑解惑1次，问题解决率达100%。

（二）依申请公开

丰富拓展政府信息公开申请渠道，在办事大厅设置专门的申请受理区块，安排专员负责对接指导，提升群众的办事体验。2023年，累计办理政府信息公开申请1件。

（三）政府信息管理

聚焦“一机构、一平台、一个码、一清单、一类事”的“五个一”工作思路，印发《台州市推进企业综合服务中心建设实施方案》，设立项目、金融、政策、法治、人才、科创、开放、数据八大增值服务板块，按照一个牵头部门、一名分管领导、一名首席服务专员、X个服务专员的配置，强化板块服务力量。并依托跨处室、跨部门、跨板块、跨地域协同处理机制，在全市形成层级定位清晰、职能职责明确的“1+10+N”企服中心建设模式。目前市县两级企业综合服务中心均已挂牌设立，市本级八大增值服务板块首席服务专员全部完成进驻，累计梳理整合500余项涉企基础服务和264项增值服务，为企业群众提供政策信息查询、解读、申请公开等一站式政务公开服务。

（四）政府信息公开平台建设

开展送政务服务进小区、社区、企业园区活动，组团直达“三区”开展全流程、多层级、一站式、一对一的涉企帮办服务，指导群众操作“浙里办”APP，并发放1200余份宣传册，确保政策惠及企业群众。动态获取惠企政策，定期汇编成册，优化宣介方式，为企业提供政策查询、申报引导等服务，提升政策知晓度和应用率。今年来，累计开展涉企上门服务250多次，印制台州“政企通”平台申报操作指南1000份，完成惠企政策汇编4期，开展政策宣介150余次，惠及企业、商户2500余家。完善“线上帮办”应用，提供24小时线上智能咨询及工作时段人工实时解答，覆盖不动产、公积金、市场监管、建设、交通等9个重点领域101项高频事项，保障群众“有疑可问、边办边问”。增设“教你办”宣传培训模块，上线各类微视频和图文指南，承担“数字反哺”，发挥线上办宣传培训基地作用。今年来，应用访问量47.6余万次，累计提供5.2万次智能咨询服务和1600余次人工帮办服务，上线28个“教你办”微视频和图文指南。

（五）监督保障

定期排查整改内容更新、敏感词、非法外链等问题，借助浙江省政府网站群运维监测平台、台州市大数据发展中心及多家第三方机构的日常监测和不定期评估及时整改，做到严重问题一个工作日内完成整改，一般问题三个工作日内完成整改。2023年累计整改错别字330处，错误链接42个，中心政务新媒体检测合格率为100%。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

一是信息公布不够及时。主动公开意识有待增强，影响到主动公开工作的落实。对公众关心的热点、焦点问题信息关注、回应不够。 

二是阵地建设不够扎实。微信公众号推送的平均阅读量与关注人数差距较大，推送内容单一，平均点赞量、阅读量、转载量不高，可读性不佳。发布内容以内部动态信息居多，办事咨询、政策解读、政民互动内容偏少。

2024年，着重做好以下三方面工作：一是规范网站栏目内容，提高信息发布频次，加大主动公开力度；二是完善政务公开专区建设，加大政务公开专区宣传推广，提升政府信息公开申请便利度；三是整合多平台宣传资源，强化宣传联动，畅通双向交流渠道，提高政务新媒体竞争力。

六、其他需要报告的事项

依据《政府信息公开信息处理费管理办法》规定，本年度未收取政府信息处理费。