近年来，路桥区行政服务中心践行“有求必应、无事不扰”的服务理念，强化主动服务、增值服务和担当服务意识，以更优政务环境赋能民营经济高质量发展。

一、坚持数字赋能，推动线上线下融合发展。深化涉企服务线上线下一体化，统筹服务资源，推动业务高质效流转、服务高质量供给。线上，持续深化“一网通办”改革。依托“1187”企业服务平台，建立健全涉企问题高效闭环解决机制，实现企业诉求在线直达、接诉即办、全程可见，目前，累计收集解决企业诉求4687个，平均办结时长1.55个工作日；推动1421项政务服务事项实现提速，即办事项占比78.04%，事项平均办理时长缩短至0.52小时。线下，全面优化“一窗通办”模式。实体化运行企业综合服务中心，整合项目、金融、科创等8大板块服务资源，推动225项增值服务事项实现一站办理；贯通“1187”诉求兜底板块，设立“办不成事”反映窗口，解决企业办事过程中的疑难复杂问题。近两年来，解决各类难题百余件，比如，针对部分“零地技改”企业反映办证前需要先筹集“过桥”资金偿还抵押贷款的问题，协调不动产推出变更并办举措，目前已有47家企业受益，节省涉及金额约17.98亿元。

二、坚持系统集成，推动从解决“一件事”到破解“一类事”。围绕企业生命全周期、产业全链条等主题，创新谋划打造“一类事”服务场景，既“做减法”提高政务服务的便利度，又“做加法”提高增值服务的广度和深度。一方面，多跨协同深化高频事项联办。高标准实施企业信息变更、企业注销登记等两批共21个“高效办成一件事”重点事项清单。与改革前相比，平均环节减少50%、办理时间缩短76%、申请材料精简64%。2024年，高效办成“一件事”4.78万件，好评率99.73%。另一方面，举一反三推动解决一类问题。立足“1187”体系企业共性问题，重点聚焦项目前期审批提速等需求，推动从解决一个问题到破解一类问题、优化一类服务19项。我们联合建设、自规等部门，探索实施“交地即交证”，实现土地交付和不动产登记同步办理；推广分阶段办理施工许可，帮助杰诚汽车等企业开工时间至少提前1-2个月；推行“设备先行”改革，在安全施工前提下，允许部分设备提前进场安装，为项目投产提速至少3个月时间；创新分期联合验收+验登合一模式，验收办证时间至少提前6个月，目前，已有36家企业通过这些举措实现加速投产、加速融资。

三、坚持企业有感，推动服务更贴心更暖心。通过精细化服务和个性化支持，推动服务模式从“企业找服务”向“服务找企业”转变。去年以来，中心被央视《焦点访谈》栏目、新华社、《光明日报》等各级媒体报道50余次，收到企业自发赠送的感谢锦旗20多面，企业的满意度和获得感不断增强。服务方式上，以“企业点单”推动“主动服务”。常态化开展“五进五送”活动，联合镇（街道）问需于企、送政入企，累计开展各类上门服务113场次，举办各类培训、讲座等活动32场次。服务理念上，以“党建红”引领“政务蓝”。实施“用心办 廉无忧”专项行动，发挥党员先行作用，优化全流程帮办代办服务。开通“绿色通道”，推行企业开办注册“肩并肩”帮办、投资项目审批“手把手”代办、不动产登记“一对一”辅导等全方位增值服务。健全“线上帮办”运行机制，上线市场监管、不动产、公积金等高频事项60项，人工在线帮办实现1分钟响应。